Myyntiprosessi


 * Arvioi miten myyjä onnistui myynnin eri vaiheissa:

Ensikosketus:** Myyjä tervehti ja kysyi miten voi auttaa.


 * Ensivaikutelma//://** Ensivaikutelma myyjästä oli iloinen ja positiivinen.


 * Tarvekartoitus:** Kerrottuani että kaipaan apua hän kuunteli mitä tarvitsen ja vei minut oikean hyllyn luokse esitelläkseen tuotteet. Myyjä esitti kysymykset yksi kerrallaan.


 * Tuote-esittely:** **(tuotteen toiminta ja käyttömahdollisuuksien havainnollistaminen). Kertoiko myyjä vain niistä tuotteen ominaisuuksista, eduista ja hyödyistä joita asiakkaana arvostat? Saitko kokeilla tuotetta? Millaista tuotetta myyjä sinulle ensimmäiseksi esitteli?:** Myyjä kertoi juuri ne asiat joita odotinkin saavani tietää sekä lisäksi ylimääräisiä vinkkejä. Sain kokeilla tuotetta ja kuulla hänen omia käyttökokemuksiaan. Myyjä esitteli ostamani tuotteen ensimmäisenä, mutta tarjosi myös toista vaihtoehtoa.


 * Hintaneuvottelu ja vastaväitteiden käsittely:** **Osasiko myyjä perustella hinnan? Miten hinta on muodostunut? Ilmoittiko myyjä kokonaishinnan?:** Myyjä kertoi tuotteen olevan tarjouksessa ja kertoi oikean hinnan. Hän kertoi myös, että koska tuotesarja on lähtöisin ruotsista niiden hinnat pystytään pitämään kohtuullisina, koska vältytään suurilta rahtikustannuksilta. Hän pitää myös pohjoismaista alkuperää yhtenä hyvänä myyntiperusteluna.


 * Kaupan päätös ja asiakassuhteen vahvistaminen:** Ostin tuotteen ja minulle tarjottiin kassalla kosmetiikkakanta-asiakkuutta.

1. Ensikosketus 2. Tarvekartoitus 3. Tuote-esittely (tuotteen toiminta ja käyttömahdollisuuksien havainnollistaminen) 4. Hintaneuvottelu ja vastaväitteiden käsittely 5. Kaupan päätös ja asiakassuhteen vahvistaminen**
 * Myynnin vaiheet: