Kanta-asiakkuus

Plus apteekissa on mahdollisuus liittyä sekä eläin- että kosmetiikkakanta-asiakkaaksi. Kanta-asiakkuus ei sido eikä velvoita asiakasta mitenkään sekä se on myös ilmainen. Kanta-asiakkaaksi pääsee itse kysymällä apteekista ellei myyjä sitä tarjoa, jolloin saa kanta-asiakaskortin johon tulee asiakkaan nimi sekä leima aina kun hän ostaa kosmetiikkaa apteekista. Lomaketta ei täytetä. Tällä hetkellä kanta-asiakkaaksi liittymisen yhteydessä asiakkaasta ei kerätä mitään muita tietoja, kuin nimi.

Etuina ovat vaihtuvat kampanjat sekä rahan arvoiset edut tuotteista. Uusia tarjouksia tulee kuukausittain. Ostamalla yhteensä 200€ edestä tuotteita saa 20€ edestä minkä tahansa kosmetiikkasarjan tuotteita. (Apteekkikosmetiikkaan kuuluvat mm. Favora, Eucerin, Vichy, Avene ja Aco)

Yritys viestii kanta-asiakkailleen internetsivujen välityksellä. Ennen Plus apteekki lähetti kirjeitä kotiin, mutta siitä luovuttiin, koska myynti ei tullut sen tehokkaammaksi. Hyötysuhde ei ollut hyvä, koska kirjeiden lähettämiseen meni aikaa. Asiakkaita, joita tarjoukset kiinnostavat voivat katsoa tuotteita Plus apteekin kotisivuilta.

Yrityksen kanta-asiakasmarkkinointia voisi parantaa markkinoimalla lisää jolloin tulisi uusia asiakkaita, mutta heille ei ole tarvetta, koska Plus apteekilla on jo tällä hetkellä todella paljon kanta-asiakkaita.

Mielestäni tarjoukset ovat hyödyllisiä, koska joskus voi sattua kiva tuote tarjoukseen, jolloin sen saa edullisemmin.

Plus apteekki saa kanta-asiakasohjelmasta jatkuvia asiakassuhteita sekä oheismyyntiä.