Myyntityö


 * Tee koeosto. Arvioi myyntitilannetta.**
 * Arvioi kokonaisuutena myyjän tietoja, taitoja ja motivaatiota.**

Plus apteekilla on myös sivuapteekki Masalassa. puh: 020 728 1890 sähköposti: //plusapteekki.kirkkonummi@apteekit.net// kotisivu: []
 * Myynnin muotoja yrityksessä** **(toimipaikka, kenttä, puhelin, netti)**

Henkilö jota havainnoin on koulutukseltaan lääketeknikko ja hän opiskelee tällä hetkellä farmaseutiksi. Kyseinen henkilö on työskennellyt Plus apteekissa yli kuusi vuotta sekä kokopäiväisenä että opintojen ohella, joten hänellä on valmiudet tehdä hyvin monia apteekin eri työtehtäviä. Tällä hetkellä hän on suurimman osan ajasta neuvomassa asiakkaita tuotteiden valinnassa sekä kassalla.
 * Myyjän rooli yrityksessä:**

Myyjä huomioi minut heti kun tulin apteekkiin ja kysyi miten voi auttaa.
 * Havannoi myyntitilannetta:**
 * Kerro myyjän eleistä,** **ilmeistä, katsekontakti yms.**

Myyjä puhui selkeästi ja piti katsekontaktin koko tilanteen ajan. Hänellä oli valkoinen työtakki, jossa on sinisiä yksityiskohtia. Kaikilla työntekijöillä on samanlainen valkoinen takki, paitsi kosmetologilla jolla on vihreä työtakki. Myyjä oli ystävällinen, avulias ja asiantunteva.
 * Tarkkaile myyjän puhetta, millainen on myyjän olemus, ryhti, siisteys...**

Kun oikea tuote on löytynyt myyjä antaa vielä lisävinkkejä tuotteen käytöstä. Hän kysyi "Tarvitsisitteko jotain muuta?" ja vastattuani kieltävästi kävelee hän kanssani kassalle ja ojentaa tuotteen kassahenkilölle. Kiitettyäni avusta hän hymyilee ja toivottaa hyvää päivänjatkoa sekä kehottaa ottamaan yhteyttä jos tulee jotain kysymyksiä.
 * Arvioi myyntitilannetta. Millaista myyntityyliä/myyntitekniikkaa myyjä käyttää?**

Kerroin minkälaista tuotetta tarvitsisin ja hänellä oli heti tarjota ehdotus. Hänellä oli itsellään hyviä kokemuksia tuotteesta ja piti tuotteen hinta-laatusuhdetta hyvänä. Lisäksi tuoteesta oli kokeilupakkaus ja se oli tarjouksessa. Sain sellaisen tuotteen mitä tarvitsinkin.
 * Kerro myyntiprosessin eri vaiheista. Osasiko myyjä perustella miksi sinun kannattaa ostaa tuote? Mitä hyötyä tuotteen ostamisesta sinulle on?**

Myyjä kertoi lyhyesti tuotteesta ja tuotesarjasta, johon se kuului. Hän kertoi itse käyttävänsä tuotetta ja olleensa tyytyväinen siihen.
 * Myyjän on tunnettava tuote:**

Myyjä selkeästi tiesi mistä puhui.
 * Arvio myyjän tiedoista, taidoista ja motivaatiosta:**